Service Advisor – Werkplaats (M/V/X)

Als werken je trots maakt, dan is Daoust het bedrijf voor jou! Bij ons draait alles om een prachtig avontuur, gedreven door onze kernwaarden, toekomstgerichte visie en ons streven naar continu teit. We hechten enorm veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten en aan onze diverse verbintenissen, vooral op het gebied van duurzaamheid. Het is dan ook met trots dat we al vijf jaar op rij erkend worden als Top Employer, en in 2023 het CO2 Neutraal-label hebben ontvangen. Als onmisbare partner in de Belgische arbeidsmarkt staat Daoust altijd klaar om je te begeleiden tijdens elke fase van je loopbaan, of het nu gaat om Interim & Recruitment, Home Services of Career Management. Welcome to the Family !

De Certified Service Adviser vormt de essentiële schakel tussen de klant en de werkplaats. Hij of zij waakt over de klanttevredenheid, terwijl de kwaliteit en rendabiliteit van de uitgevoerde werkzaamheden worden gegarandeerd. De functie combineert klantenonthaal, technisch advies, administratieve opvolging en commerciële coördinatie.

Deze functie vereist een evenwicht tussen technische expertise, menselijke vaardigheden en organisatievermogen.
De Certified Service Adviser belichaamt het merkimago van het garagebedrijf en speelt een cruciale rol in klantbehoud.

• Klanten ontvangen en luisteren naar hun behoeften.
  
• Werkopdrachten opstellen en de werkzaamheden plannen.
  
• Technische informatie doorgeven aan de technici.
  
• De klant informeren over de voortgang van de werken en de kosten.
  
• Adviseren over preventief onderhoud en bijkomende herstellingen.
  
• Het voertuig terugbezorgen en de uitgevoerde werkzaamheden toelichten.
  
• Klantopvolging verzekeren en bijdragen aan langdurige klantenbinding.

• Goede technische kennis van auto's (mechanica, elektronica, onderhoud).
  
• Commerciële vaardigheden en sterk gevoel voor klantgerichtheid.
  
• Beheersing van werkplaatsbeheersoftware (DMS, CRM, facturatie).
  
• Organisatievermogen, nauwkeurigheid en diplomatie.
  
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Afkomstig uit een technische of commerciële opleiding (bijv. Beroepsdiploma tot BTS MAVA, AVA of gelijkwaardig).
De Certified Service Adviser kan een eerste ervaring aantonen in de autosector, specifiek in de naverkoopdienst.
Een fabrikantencertificering (bijv. BMW, Mercedes, Toyota, enz.) is een belangrijk pluspunt.

Ervaren automechanieker met sterke administratieve en organisatorische vaardigheden, die technische expertise combineert met nauwkeurigheid in planning en dossieropvolging.

Certified Service Adviser tussen € 2.200 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
Daarbovenop kunnen bonussen worden toegekend op basis van klanttevredenheid en omzet.

JBRP1_BE